شرایط کلی گارانتی

• مدت زمان گارانتی فقط ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش است.

• قطعات الکترونیکی صرفاً در صورتی مشمول گارانتی می‌شوند که:

  • نصب یا شابلون نشده باشند.

  • هیچ تغییر ظاهری نداشته باشند.

  • پلمب یا لیبل اصلی سالم باشد.

• هرگونه آسیب ناشی از نصب نادرست، استفاده از ابزار نامناسب یا خطای تعمیرکار، به‌طور کامل بر عهده خریدار است و هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

• شرایط فوق مطابق با قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.

تعریف دسته‌بندی کیفیت آی‌سی

• اورجینال: قطعه پلمب کارخانه، همراه با لیبل و چاپ اصلی.

• نیو: قطعه دست دوم و تست‌شده.

• استوک: قطعه دست‌دوم یا تعمیرشده.

کالاهای مشمول گارانتی

• آی‌سی اورجینال

  • تنها در صورتی که از پک خارج نشده و سالم باشد.

  • هرگونه تغییر در ظاهر (از جمله پاک شدن لوگو یا لیبل) باعث ابطال گارانتی می‌شود.

  • پس از نصب یا شابلون شدن، گارانتی کاملاً باطل است.

کالاهای فاقد گارانتی

• آی‌سی‌های استوک و نیو: هیچ‌گونه تعویض یا عودتی ندارند. خرید آن‌ها به معنای پذیرش ریسک است.

• رم و CPU: به دلیل حساسیت بالا فاقد گارانتی و غیرقابل عودت هستند.

• هارد خام اورجینال :

  • ممکن است خام، کانفیگ‌شده یا پارتیشن‌شده ارسال شوند.

  • تمامی آی‌سی‌ها باید دقیقاً در حالت اولیه دریافت‌شده بازگردانده شوند.

  • هرگونه پروگرام، تغییر پارتیشن یا تغییر نرم‌افزاری/سخت‌افزاری باعث ابطال گارانتی است.

  • در صورت عودت به شکل پروگرام‌شده یا تغییر یافته، عودت نمی‌شود و پس از دریافت هزینه ارسال، همان کالا مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.

• کالاهای مجازی (اکانت، اکتیویشن و …): پس از تحویل و حتی در صورت خطا در خرید و  انتخاب توسط مشتری، به هیچ عنوان قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
• کالاهای شیمیایی (خمیر قلع و روغن فلکس و امثالهم … ): به هیچ عنوان قابل مرجوع یا تعویض نیستند(مواردی مانند اینکه رنگ یا وزن متفاوت است).

اعلام مغایرت کالای خریداری شده

• وجود عکس محصولات در سایت تنها برای کمک به خرید مشتری میباشد و لذا در برخی موارد شاید کالای ارسالی عینا مثل عکس نباشد و به استناد این موارد نمیشود اعلام مغایرت کرد.
• داشتن مغایرت یا کسری در اقلام محصول را باید حداکثر ظرف 1 روز کاری بعد از تحویل کالا از طریق ثبت تیکت پشتیبانی اطلاع رسانی بکنید. 

وظایف مشتری قبل از استفاده

• قبل از نصب هارد، گرفتن دیتکت الزامی است.

• سایر آی‌سی‌ها باید از نظر ظاهری و فنی پیش از نصب بررسی شوند.

• در صورت وجود هرگونه مشکل در شماره فنی یا کیفیت کالا، مشتری موظف است قبل از استفاده با فروشگاه هماهنگ کند.

شرایط و مدارک لازم برای مرجوعی

• ارائه شماره سفارش الزامی است.

• مشتری موظف است عکس و ویدیو واضح از کالا و مشکل را قبل از نصب یا در حالت بازنشده ارسال کند. در غیر این صورت درخواست بررسی نمی‌شود.

• کالا باید در بسته‌بندی اولیه و سالم ارسال شود.

• مسئولیت بسته‌بندی صحیح و جلوگیری از آسیب در مسیر ارسال بر عهده خریدار است.

• هرگونه تغییر ظاهری شامل خط‌وخش، شکستگی، تعمیر، لحیم‌کاری یا پاک شدن لوگو باعث ابطال گارانتی می‌شود.

شرایط انصراف از خرید

• مشتری می‌تواند نهایتا تا حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا، پس از هماهنگی با فروشگاه و صرفاً طبق رویه بازگردانی کالا ، سفارش را بازگرداند.

هزینه‌های ارسال

• اگر کالا اشتباه یا معیوب ارسال شده باشد → هزینه ارسال رفت‌وبرگشت با فروشگاه است.

• اگر مشتری بدون دلیل یا صرفاً به علت انصراف کالا را برگرداند → هزینه ارسال رفت‌وبرگشت با مشتری است.

• در صورت تأیید نشدن گارانتی، کالا پس از دریافت هزینه ارسال مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.

بازه بررسی و عودت وجه

• فروشگاه پس از دریافت کالا، حداکثر طی ۱ تا ۳ روز کاری نتیجه بررسی را اعلام می‌کند (با امکان تمدید تا ۵ روز کاری در موارد خاص).

• در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی طی 1 روز کاری به کارت بانکی (کارتی که با آن خرید انجام شده باشد) یا به صورت اعتبار خرید بازگردانده خواهد شد.

مرجع حل اختلاف

• در صورت بروز اختلاف، ابتدا واحد پشتیبانی فروشگاه مرجع رسیدگی است.

• در صورت ادامه اختلاف و نیاز به مراجعه قضایی، رسیدگی صرفاً در مراجع قانونی شهر تهران انجام خواهد شد.

آخرین به‌روزرسانی

این قوانین در تاریخ ۱۴۰۴/۰۷/۰۱ بازبینی و منتشر شده‌اند.
خرید از فروشگاه به معنای پذیرش کامل شرایط گارانتی و بازگشت کالا است. این قوانین ممکن است بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند.