قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ایسی استور
پذیرش قوانین و مقررات
ورود به وبسایت ایسی استور، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری یا ثبت هرگونه سفارش، به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. ادامه استفاده از خدمات سایت نیز به معنی پذیرش تغییرات آتی در این قوانین خواهد بود.قوانین ای سی استور در تاریخ 1 شهریور ۱۴۰۴ بهروزرسانی شدهاند آخرین نسخه قوانین همواره از طریق همین صفحه قابل دسترس است.
ثبت اطلاعات کاربری و سفارش
کاربران موظفند اطلاعات هویتی و آدرس پستی خود را به زبان فارسی و بهصورت صحیح و کامل ثبت کنند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا غیرقابل استناد، ایسی استور مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به کیف پول کاربر در سایت بازگرداند.
در صورت درخواست کاربر برای بازپرداخت وجه، این بازپرداخت تنها به همان شماره کارتی که خرید از طریق آن انجام شده و صرفاً مطابق با مقررات بانک مرکزی و شبکه شاپرک انجام خواهد شد. ایسی استور به هیچ عنوان وجه پرداختی را به کارت یا حساب بانکی غیر از حساب پرداختکننده عودت نخواهد داد.با توجه به قوانین کشور، ای سی استور از فروش کالا و ارائه هرگونه خدمات به افراد محجور معذور است.
مسئولیت بررسی فنی قطعات
هر آیسی دارای شماره فنی یکتا است. مشتری موظف است شماره فنی قطعه مورد نیاز خود را با مشخصات و تصاویر موجود در سایت تطبیق دهد و تنها در صورت اطمینان کامل اقدام به خرید نماید. ثبت سفارش به منزله پذیرش صحت انتخاب کالا توسط مشتری است. ایسی استور نهایت تلاش خود را در ارائه اطلاعات صحیح و دقیق بهکار میگیرد، با این حال مسئولیت نهایی انتخاب کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
کالاهای مجازی
کالاهای مجازی شامل لایسنسها، فایلهای نرمافزاری و هر نوع محتوای دیجیتال فروختهشده در سایت، پس از تحویل به مشتری قابل تعویض یا مرجوع نیستند.
روش ارسال و هزینه حملونقل
خریدار موظف است قبل از ثبت سفارش، روش و هزینه ارسال را مطالعه نماید. ثبت سفارش به منزله پذیرش شرایط و هزینه ارسال است. ایسی استور در شرایط خاص (از جمله محدودیتهای پستی، فورس ماژور یا ملاحظات امنیتی) حق تغییر روش ارسال را برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییر در رویههای ارسال از طریق صفحه «روش و هزینه ارسال» اطلاعرسانی خواهد شد.
گارانتی و بازگردانی کالا
استفاده از خدمات گارانتی و بازگردانی کالا تنها بر اساس رویههای اعلامشده در سایت امکانپذیر است. ثبت سفارش به منزله پذیرش این شرایط میباشد. بررسی و تایید تیم فنی ایسی استور شرط اصلی پذیرش بازگشت کالا خواهد بود. لینک این بخشها بهطور دائمی در سایت در دسترس است.
مسئولیت استفاده نادرست
ایسی استور هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب ناشی از نصب یا استفاده نادرست قطعات الکترونیکی توسط مشتری یا افراد ثالث ندارد. مسئولیت نحوه استفاده صحیح از کالا بر عهده خریدار یا تعمیرکار میباشد.
ثبت و پیگیری درخواستها
کلیه درخواستهای مشتریان از جمله تغییر روش ارسال، لغو سفارش، تقاضای بازگشت کالا یا عودت وجه و همچنین هرگونه پرسش و پیگیری مرتبط با سفارشها، صرفاً و منحصراً از طریق سامانه پشتیبانی ایسی استور قابل ثبت و پیگیری است. درخواستهایی که از طریق تماس تلفنی، پیامک، شبکههای اجتماعی یا سایر روشهای غیررسمی اعلام شوند، معتبر نبوده و ایسی استور هیچگونه مسئولیتی در قبال آنها نخواهد داشت.
فورس ماژور (شرایط خارج از کنترل)
در صورت بروز حوادث و شرایط غیرقابل پیشبینی مانند بلایای طبیعی، اختلالات اینترنتی یا بانکی، جنگ، ناآرامیهای اجتماعی، قطعی برق، خرابی سرورها، محدودیتهای حملونقل یا بیماریهای فراگیر، ایسی استور هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت. تعهدات پس از رفع شرایط فورس ماژور در اسرع وقت از سر گرفته خواهند شد. در چنین شرایطی، امکان لغو سفارش یا بازپرداخت وجه طبق توافق طرفین بررسی خواهد شد.
محدودیت مسئولیت
ایسی استور هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارتهای غیرمستقیم یا تبعی، ناشی از استفاده یا عدم توانایی استفاده از کالاها و خدمات، نخواهد داشت.
همچنین در خصوص خسارتهای مستقیم ناشی از ایراد یا اشکال احتمالی در کالا، حداکثر مسئولیت ایسی استور صرفاً بازپرداخت مبلغ پرداختی همان سفارش خواهد بود و ایسی استور هیچ تعهدی نسبت به جبران سایر خسارتهای احتمالی (از جمله خرابی دستگاه، از دست رفتن دادهها یا هزینههای جانبی تعمیر) نخواهد داشت.
تغییرات قیمت و موجودی
قیمت و موجودی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. تنها پس از ثبت سفارش و تایید نهایی توسط ایسی استور، سفارش قطعی تلقی خواهد شد.
حقوق مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به محتوای وبسایت (از جمله متنها، تصاویر، لوگوها و دادههای فنی) متعلق به ایسی استور است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی خواهد داشت.
حریم خصوصی
ایسی استور متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و صرفاً برای پردازش سفارشها و ارائه خدمات استفاده نماید. افشای این اطلاعات فقط در مواردی که مطابق قوانین کشور الزام قانونی داشته باشد امکانپذیر است.
حل اختلاف و مرجع رسیدگی
کلیه دعاوی و اختلافات ناشی از خرید یا استفاده از خدمات ایسی استور، صرفاً در صلاحیت دادگاههای عمومی حقوقی محل دفتر مرکزی ایسی استور و مراجع قانونی شهر تهران خواهد بود.